Call Center
No todos los Call Centers son iguales
Los agentes de un Call Center dedican todo su tiempo a la atención al cliente. Por tanto, logran atender de una forma mas cercana y efectiva, una buena atención es su único objetivo.
- Un equipo propio orientado a la calidad del servicio.
- Alineamos objetivos con nuestros clientes y reforzamos su valor de marca.
- La experiencia y la calidad en el servicio, es nuestro recurso mejor valorado.
Soluciones.
- Emisión de llamadas
- Recepción de llamadas
Call Center / Emisión de llamadas
- Adecuación de la BBDD aportada por el cliente: depuración y normalización para conseguir un mayor éxito.
- Definición y apoyo en la confección de "speech" con el cliente.
- Programación del horario adaptado al tipo de contacto a localizar.
- Cualificación de información, actualización de BBDD y reporting a cliente: obtención de contactos, encuestas, confirmación de asistencias a eventos, información de servicios.
Acciones de call center que hemos realizado.
Call Center / Recepción de llamadas
- Contratación de líneas 900, 902, 91x, 93x, etc.
- Líneas para acciones o soporte puntuales, recepción llamadas solicitud de pedidos, suscripciones.
- Posibilidad de registro directamente en plataforma de cliente.
- Información personalizada acorde al mensaje y tono de la marca.
-
Agentes expertos en atención al cliente, que harán que sus clientes y consumidores
encuentren una rápida solución a sus consultas y solventen sus dudas, incrementando
su nivel de satisfacción:
- Recepción pedidos.
- Suscripciones.
- Soporte promociones.
- Clubs fidelización.
- Información servicios.
Acciones de call center que hemos realizado.
Nuestros servicios
Promociones al consumidor Lanzamiento de productos, incremento de ventas y generación leads a través de sorteos, concursos,...
Promociones al canal Influencia en el canal para incrementar el volumen de ventas.
Att. al cliente multicanal Unificación de las diferentes vías de comunicación.
Programas escolares Comunicación, logística y análisis de programas educativos.
Call center Equipo propio con experiencia y orientado a la calidad del servicio.
Fulfillment, manipulados y mailings Envíos masivos por correos, comunicaciones, ensobrado de muestras...
Picking y almacenaje Stock disponible para cubrir cualquier necesidad de envío.
¿Necesitas más información? Contacta con nosotros, estamos encantados de ayudarte
