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CALL CENTER OUTSOURCING

Tu servicio de atención al cliente externalizado, sin perder el control ni la cercanía

¿Qué consigue tu marca con un servicio de outsourcing call center?

En Mailmark te ayudamos a externalizar la atención al cliente, el soporte call center y la gestión de contactos mediante un equipo profesional, formado y adaptado a tus necesidades. Nuestro servicio de outsourcing call center refuerza tu marca con una atención ágil, empática y eficaz, disponible en múltiples canales.

Reducimos tu carga operativa y mejoramos la experiencia del cliente final. Como especialistas en contact center outsourcing, garantizamos un trato humano, procesos personalizados y una gestión alineada con los objetivos de tu negocio.

Te ayudamos a hacer
crecer tu negocio

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¿Cómo gestionamos el servicio de outsourcing call center?

Creamos un equipo específico para tu empresa, alineado con tu tono de comunicación, procesos y protocolos. Nuestro servicio de outsourcing call center abarca la gestión de llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos, chats y otros canales digitales, con total adaptabilidad. Como especialistas en contact center outsourcing, ofrecemos soporte call center personalizado para realizar seguimientos, encuestas o campañas comerciales, siempre bajo altos estándares de calidad y con foco en la satisfacción del cliente.

Definición de recursos para cubrir el servicio

Diseñamos el equipo y flujos de trabajo que mejor se adaptan a tus necesidades.

Atención omnicanal con equipo especializado

Teléfono, email, WhatsApp, Live Chat, Chat Bot y SMS.

Gestión de consultas, pedidos, incidencias o encuestas

Adaptamos el servicio a atención, soporte o ventas.

Seguimiento y fidelización de clientes

Realizamos acciones proactivas para mejorar la experiencia y retención.

Gestión de servicio desde nuestro CRM o el tuyo

Nos integramos con tus sistemas o te damos acceso al nuestro.

Reporting con Power BI

Informes personalizados con los KPIs que más te importan.

Trato humano y profesional

Atención personalizada para construir confianza y cercanía con cada contacto.

Nuestro secreto

ENTENDEMOS A LOS CONSUMIDORES

Wow, me interesa un call center outsourcing, pero
¿Por qué contratar a MailMark?

+ de 30 años
de experiencia

Soporte Multicanal
chat, mail, teléfono, WhatsApp

Equipo plurilingüe:
español, catalán e inglés

Atención al cliente
personalizada, cercana e inmediata

Implantación de bot
para atención 24/7

¿Dudas con Call center outsourcing?

Seguro que tienes alguna duda o pregunta. Escríbenos, somos especialistas en resolverlas 😉

Información básica sobre protección de datos

Responsable: Mail Mark, S.L.
Finalidades: Gestionar el envío de información que nos solicita. Envío de comunicaciones comerciales.
Legitimación: Consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Destinatarios: Sus datos no se cederán a terceros salvo en caso de obligación legal.
Derechos del interesado: A acceder, oponerse, rectificar y que se supriman sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.
Puede acceder a información adicional y ampliada aquí.

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Preguntas frecuentes sobre call center outsourcing

¿Qué incluye el servicio de outsourcing call center de Mailmark?

Nuestro servicio de outsourcing call center cubre la atención al cliente, soporte técnico, campañas comerciales, encuestas y seguimiento. Gestionamos llamadas, correos, chats y otros canales digitales con un equipo profesional alineado con tu marca, desde centros operativos como nuestro call center en Barcelona o el call center en Madrid.

¿Qué ventajas ofrece el contact center outsourcing?

El contact center outsourcing permite reducir costes operativos, escalar la atención al cliente de forma flexible y mantener un servicio de calidad sin necesidad de recursos internos. Además, mejora la eficiencia y permite concentrarte en el crecimiento de tu negocio.

¿Cómo se integra el soporte call center con mi empresa?

Creamos un equipo específico para tu marca, formado en tus protocolos y tono de comunicación. Nuestro soporte call center se adapta a tus sistemas y canales, garantizando una experiencia coherente para tus clientes.

¿Puedo externalizar solo una parte del servicio de atención al cliente?

Sí. Puedes optar por un outsourcing call center parcial o completo. Podemos gestionar solo las llamadas entrantes, campañas comerciales, atención por chat o lo que necesites. Nos adaptamos al volumen y objetivos de cada empresa.

¿Cómo garantiza Mailmark la calidad del servicio de contact center outsourcing?

Aplicamos protocolos de control de calidad, formación continua, supervisión activa y análisis de indicadores clave. Nuestro enfoque en la mejora constante asegura que el servicio de contact center outsourcing cumpla con los estándares más exigentes.