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Si tu marca no es
multicanal pierdes la
relación con tu cliente

SOPORTE PROMOCIONAL Y BACKOFFICE

Más opciones de contacto, más positiva la experiencia del cliente

¿Qué consigue la marca?

Los consumidores son multicanal y tenemos que darles respuesta con la misma calidad independientemente de la vía que seleccionen: chat, e-mail, teléfono, WhatsApp o correo postal.

Un servicio de atención al consumidor multicanal refuerza y consolida la relación con la marca, la relación se convierte en más cercana y cómoda con el cliente, aumentando la fidelización con la marca.

servicio soporte promocional

¿Cómo lo gestionamos?

Personalizamos cada servicio y realizamos un seguimiento continuado. Nos adaptamos y utilizamos el CRM del cliente o uno propio para el seguimiento y reporting.

Icono formación de los agentes

Formación

Formación de los agentes con condiciones de la acción

Icono configuración de los canales de contacto

Canales de contacto

Configuración de los diferentes canales de contacto unificados

Icono acceso a la BBDD

Acceso a BB.DD.

Con información para ofrecer respuestas ágiles y precisas

Icono equipo experto en promociones

Promociones y sorteos

Equipo experto en promociones y sorteos

Icono reporting de servicio

Reporting de servicio e informe cualitativo

Propuesta de mejoras basada en escucha activa de clientes

Nuestro secreto

ENTENDEMOS A LOS CONSUMIDORES

El secreto de Mailmark
Wow, me interesa el soporte promocional y backoffice, pero
¿Por qué contratar a MailMark?
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+ de 30 años
de experiencia
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Soporte Multicanal
chat, mail, teléfono, WhatsApp
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Equipo plurilingüe:
español, catalán e inglés
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Gestión de
cambios, devoluciones y reembolsos
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Implantación de bot
para atención 24/7

Soporte promocional y backoffice con éxito

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Seguro que tienes alguna duda o pregunta. Escríbenos, somos especialistas en resolverlas 😉

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