Atención al cliente multicanal
Contact Center que integra las diferentes vías de comunicación de su empresa
Especialistas en crear relaciones de confianza entre marca y consumidores.
Múltiples vías de comunicación integradas que mejoran potencialmente la satisfacción de consumidores y clientes.
- Mensaje de marca unificado en los diferentes canales.
- Mejoramos la satisfacción de tus clientes.
- Equipo involucrado en los objetivos del cliente.
¿Cómo lo gestiona Mailmark?
- Equipo propio especializado en la atención al cliente y la gestión de incidencias.
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Atención personalizada Omnicanal con el mismo equipo multidisciplinar:
- Líneas 900 y 902.
- Live Chats.
- Cuentas de email.
- Gestión correo ordinario.
- Envío SMS.
- Servicios integrales de Atención al consumidor.
- Gestión de contactos en herramienta CRM del cliente.
- Personalizamos cada servicio y realizamos seguimiento continuado.
- Gestión y solución de incidencias (participaciones incorrectas, reclamaciones OCU, gestión con departamento de calidad, reenvíos de premios, etc...).
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Servicio de atención al cliente para Tiendas Online ( Chat, teléfono..): integración con el
estado de sus pedidos.
- Consultas sobre estado de pedido.
- Soporte para incidencias.
- Consultas relacionadas con la compra, forma de pago, plazos de entrega.
Acciones de atención al cliente multicanal que hemos realizado.
Nuestros servicios
Promociones al consumidor Lanzamiento de productos, incremento de ventas y generación leads a través de sorteos, concursos,...
Promociones al canal Influencia en el canal para incrementar el volumen de ventas.
Att. al cliente multicanal Unificación de las diferentes vías de comunicación.
Programas escolares Comunicación, logística y análisis de programas educativos.
Call center Equipo propio con experiencia y orientado a la calidad del servicio.
Fulfillment, manipulados y mailings Envíos masivos por correos, comunicaciones, ensobrado de muestras...
Picking y almacenaje Stock disponible para cubrir cualquier necesidad de envío.
¿Necesitas más información? Contacta con nosotros, estamos encantados de ayudarte
